齐鲁网·闪电新闻4月8日讯 现在许多家庭都会有智能家具，使用起来非常便利。潍坊市民李女士跟记者反映，去年她给新家购买了一台云米AI智能晾衣机，本来是想给生活带来便利，可现在她看到这个晾衣机就害怕，这是怎么回事呢？

(资料图)

云米晾衣机出故障 用户：有安全隐患

潍坊市民李女士告诉记者，2022年10月份她在微信云米商城里购买了一台云米AI智能晾衣机，花费1449元，2022年11月份完成了安装。李女士说，因为新家没有装修完成达不到入住条件，所以她并没有使用过这台晾衣机。

潍坊市民李女士说：“前几天过来送沙发，听到（砰的一声），我就赶紧跑到阳台上看，一看电动晾衣架就从这个高处就这样落下来了，当时我就吓了一身冷汗，幸亏下面没有人，要是有人的话，这好几十斤的东西，打在头上那可不得了。”

李女士说，当时她用遥控器也无法将这台智能晾衣机升回去，发现问题之后，李女士联系了云米家电的工作人员。

李女士说：“他就派了两个工作人员过来给我看了一下，就说坏了一个件，过段时间给我维修，然后到现在也没有工作人员跟我联系。”

为了核实情况，记者电话联系了云米家电客服的工作人员。

云米家电客服工作人员说：“2022年11月9号报的是安装的订单，2023年4月1号报了一个维修的订单，晾衣架无法上升，师傅已经给他申请这个配件了，她这边是不同意维修，说需要换机，然后咱这边已经解释过了，已经过了那个换机的时效了。”

云米家电：可以维修 不符合换新条件

云米家电客服工作人员告诉记者，这台智能晾衣机的确有故障，维修师傅也已经申请了配件，但是用户并不同意维修。

李女士说：“我从来没有使用过，他这个安全真是没有保障，我就想换一台新的，因为他如果是继续给我修来修去，万一后期再出现一些这样的状况的话，砸着人我也很害怕。”

云米家电客服工作人员表示，根据国家三包法，这台智能晾衣机已经超出换机时间，并不符合换新条件。而李女士认为，智能晾衣机掉落并不是普通故障，维修之后她还是担心会有安全隐患，所以才要求换新机。对于李女士的担心，云米家电客服工作人员表示他们会再次反馈，尽快给出回复。

云米家电客服工作人员说：“如果说她要换机，这边可以给她反馈一下，看看后期是怎么进行这个事情。”

编后： 家电出现故障，维修在所难免，但是李女士提出的担心也可以理解。希望云米家电方面尽快反馈，给用户一个答复。

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